6 Sigma Nedir?

İstatistiksel açıdan;

”Sigma” , bir topluluktaki standart sapmayı tanımlamak için kullanılan istatistik ölçüm birimidir. Verilerin değişkenliğini veya yayılımını ölçer. 

”6 Sigma” da bir değişkenlik ölçümüdür. Mükemmele ne kadar yaklaştığınızı, verilerin ne kadarının müşterilerin beklentilerini karşıladığını gösterir. Sigma seviyesi ne kadar yüksekse hataların sayısı o kadar az,  müşterilerin beklentilerini karşılayan süreç sayısı o kadar yüksektir. 

Yönetim sistemi açısından;

"6 Sigma” ; şirketlerin geleneksel karar alma süreçlerini değiştirerek;

• Problemlerin potansiyel kök sebeplerini tespit eden,
  
• Verilere dayalı istatistiki çözümler üreten,
  
• İlk seferde doğru kararın alınarak hayata geçirilmesine destek olan,

İş yapış felsefesi,
Kalite ölçümü ve standardı,
Metodoloji ve geliştirme araçları ile yönetim tarzının bütünüdür.

"6 Sigma" da müşteri odağı en büyük önceliğe sahiptir. Altı Sigma'da süreç iyileştirme projeleri, müşteri sesini dinlemekle başlar, amaç müşteri memnuniyetini arttıracak ve müşteriye değer katacak çözümler bularak süreçlerin optimizasyonunu sağlamaktır.

 6 Sigma

• 6 Sigma Nedir?
• Neden 6 Sigma?
• Proje Örnekleri
• Kaynaklar